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Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et protégées lorsque vous vous rendez sur le site conciergerie-du-verre.fr (le « Site ») ou que vous y souscrivez à nos services.

1. ARCHITECTURE "ZÉRO COOKIE" ET ABSENCE DE TRAÇAGE

Dans le respect de votre vie privée, notre Site a été conçu selon une architecture stricte "zéro cookie".

  • Nous ne déposons aucun cookie de suivi publicitaire ou analytique sur votre appareil.
  • Nous n'utilisons pas d'outils d'analyse tiers (tels que Google Analytics).
  • Nous n'effectuons aucun reciblage publicitaire (retargeting) basé sur votre navigation.

Les seules données techniques potentiellement collectées par notre hébergeur (OVH SAS) sont les "fichiers journaux" (logs) standard du serveur (adresse IP, date et heure de connexion), conservés temporairement pour des raisons de sécurité et de maintenance technique de l'infrastructure.

2. INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement dans deux cas précis :

  • Via notre formulaire de contact : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et le contenu de votre message.
  • Lors de votre souscription à notre service : Nom, prénom, adresse d'intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement. (Note : les paiements sont traités de manière sécurisée par notre partenaire Stripe ; nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire sur nos serveurs).

3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées exclusivement pour :

  • Communiquer avec vous suite à une demande de contact.
  • Traiter votre abonnement et organiser nos tournées de collecte à votre domicile.
  • Gérer la facturation et les relances de paiement liées à votre abonnement.
  • Vous envoyer des notifications de service (ex: expiration de carte, échec de paiement).

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données sont uniquement partagées avec nos prestataires techniques de confiance, strictement dans le cadre de l'exécution de nos services :

  • OVH SAS : Hébergement de notre Site et de nos e-mails (Serveurs basés en France/Europe).
  • Stripe : Gestion sécurisée des paiements et de la facturation.

5. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression des données personnelles vous concernant.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. RÉTENTION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la fourniture de nos services et à la gestion de notre relation commerciale, ou pour répondre à nos obligations légales et comptables.

7. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :